Международный опыт в краностроении

Этапы работы кранового завода «ЕВРОПРО-ЮГ»

Наш подход индивидуален к каждому заказу. Тем не менее, существует общая, регламентированная концепция сотрудничества с нашими клиентами. Такая концепция направлена на удовлетворения всех потребностей заказчика в максимально сжатые сроки и включает в себя семь этапов.

ЭТАП 1 Получение и обработка входящих заявок.

Поскольку мы работаем исключительно на входящих заявок, мы особенно ценим каждую из них. Заявки мы получаем из следующих источников: телефонный звонок, электронная почта, on-line оператор на сайте, on-line заявка с сайта. Любая поступившая к нам заявка должна быть просчитана и обработана в течение трёх часов.

ЭТАП 2 Выезд специалиста (при необходимости).

Зачастую клиент сомневается, какая продукция для него будет наиболее оптимальна. В таких случаях мы предлагаем бесплатный выезд специалистов на объект заказчика, где мы проводим замер размеров и анализ проблемы клиента с целью разработки наилучшего предложения.

ЭТАП 3 Заполнение и согласование технической документации.

Мы имеем огромную базу технической проектной документации, но, тем не менее, встречаются настолько эксклюзивные случаи, что нам необходимо разрабатывать дополнительный проект. Мы не берём за это деньги, но это может повлиять на сроки поставки. В остальных случаях мы любезно предоставляем Габаритный чертёж крана и другую, необходимую техническую документацию.

ЭТАП 4 Подготовка коммерческого предложения, счёта.

После согласования технической документации мы готовим Коммерческое предложение или Счёт (по желанию клиента) в течение трёх часов и отправляем его на ознакомление или оплату посредством электронной почты или факса.

ЭТАП 5 Подписание Договора.

Это наш любимый и ответственный момент. Как правило, этот этап прорабатывается быстро, ведь наш Договор составлен с учётом интересов обеих сторон. Тем более, наш клиент, ещё до подписания, может ознакомиться с типовой формой Договора на нашем сайте.

ЭТАП 6 Получение оплаты.

Наш банк производит более пяти траншей  в день, по этому, даже, если Вам удалось отправить денежные средства только в конце рабочего дня. Мы всё равно увидим их рано утром. Получая денежные средства, мы незамедлительно сообщаем об этом клиенту, проверяем наличие полного пакета документов и запускаем проект в работу.

ЭТАП 7 Закупка комплектующих.

Закупка комплектующих на нашем заводе производится в считанные десятки минут. Даже если, необходимое оборудование уже присутствует на нашем складе, Спецификация проекта рассылается нашим поставщикам комплектующих, где они в экспресс режиме формируют счёт. Практически всегда оплата комплектующих происходит в день получения денежных средств.

ЭТАП 8 Запуск в работу.

Следующим этапом после поступления необходимого сырья, проект передаётся в работу. Практически всегда металл, необходимый на изготовление Вашего крана уже находится на наших складах, поэтому, не теряя время закупка комплектующих и производства крана начинается одновременно.

ЭТАП 9 Изготовление продукции.

Наш производственный цикл распределён по нескольким участкам, работающим одновременно друг с другом. Для ускорения процесса на возможных станках мы работаем в две смены. После окончания производства, продукция попадает в отдел технического контроля, где она тщательно проверяется.

ЭТАП 10 Извещение о готовности.

После окончания проверка продукции мы смело можем извещать Вас о готовности. На этом этапе кран находится на нашем складе и ждём Вас для осмотра. Если Ваше доверие велико и желания просматривать готовую продукцию у Вас не возникает, мы ожидаем оплаты оставшейся суммы.

ЭТАП 11 Получение доплаты.

Получение доплаты является для нас гарантом того, что продукцию можно отгружать. Мы готовим паспорта и другую необходимую документацию в день поступления доплаты и уже на следующий день готовы передать кран в руки нового владельца.

ЭТАП 12 Отгрузка продукции.

Отгрузка продукции может происходить двумя путями: самовывоз клиентом с нашего склада готовой продукции, либо наша доставка на объект клиента. Ради сокращения логистических затрат, крановые комплектующие (такие как тельферы, радиоуправление и др.) мы забираем прямой машиной в случае нашей доставки.

ЭТАП 13 Проведение монтажных работ.

При необходимости мы готовы оказать монтажные работы нашего оборудования. Это всегда удобно, ведь наши монтажные бригады не первые год работают с нашим оборудованием, в связи, с чем мы готовы гарантировать качественный и своевременный монтаж.

ЭТАП 14 Подписание закрывающих документов.

После окончания монтажных работ и запуска крана, руководитель монтажной бригады осуществляет подписание акта выполненных работ. В случае, если монтаж отсутствовал, подписание происходит на более раннем этапе.

ЭТАП 15 Получение положительного отзыва.

 Кроме финансов нас больше мотивируют довольные лица наших клиентов. После отгрузки мы в обязательном формате просим Вас сняться для нас на видеоролик, либо написать благодарственные письма.